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三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品承担质量保证的一种方式。三包的基本内容是经营者对所经营的商品,在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。
在《产品质量法》颁布以前,国家只规定了对大宗家用电器产品实行“三包”。但是随着我国计划经济向市场经济转变,产品质量问题大量出现,消费者怨声载道,因此《产品质量法》不仅进一步明确修理、更换、退货制度,而且誉瞎扩大了“三包”范围,从大宗家用电器产品、—耐用消费品扩大到了受《产品质量法》调整的所有能够适用“三包”的产品,以充分保护消费者的合法权益。然而有部分消费者甚至经营者,由于不熟悉《产品质量法》,以为“三包”范围仅限于国家规定必须实行三包的家用电器和部分耐用消费品(即列入《实施三包的部分商品目录》的商品),这旅烂是当前广泛存在的对“三包”认识的一个误区,为此本书将在以下条目中对“三包”的范围拆虚漏和内容作出尽可能详细的解释。
一、三包服务是哪三包
1、三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
2、法律依据:中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规槐举颤定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不答改符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、衣服三包规定是什么
衣服三包规定是:
1、在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;
2、开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;
3、在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色铅败、变形,经检测确认后可包换。
三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行三包,是经营者对商品承担质量保证的一种方式。
法律分析
三包的基本内容是经营者对所凳升行经营的商品,在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。如果经营者不履行此义务,则要承担相应的民事责任。国家只规定了对大宗家用电器产品实行三包。但是随着计划经济向市场经济转变,进一步明确了修理、更换、退货制度,扩大了三包范围,以充分保护消费者的合法权益。所谓“三包”是指包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法。其意义有二:一是促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求;二是有助于消费者的消费需求得到最大程度的实现,保障消费者的合法权益不受侵笑腊犯。三包的基本内容是:经营者对所经营的商品(服务)在一定期限内若发生枣哗质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务,如果经营者不履行此义务,则要承担相应的民事责任。值得注意的是:“新三包规定”第四条明确指出:“此规定不免除未列入目录产品的三包责任和生产者、销售者向消费者承诺的高于列入目录产品的三包责任。
法律依据
《部分商品修理更换退货责任规定》
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
法培厅雀律分析:三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。三包规定适用范围包括不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的符合明示采用的产品标准要求的符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格的品修理两次仍不能正常使用的。(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品
(二)保持销售产品的质量
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责伏悄修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产配早者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
三包服务指的是包修、包换、包退。消费者购买的产品有这些情况唯渗,有权利要求经销商承担三包责任:
1、不具备产品应该具备的使用性能,但是事先没有说明的;
2、不符合明示采用的产品标准要求;
3、指纯脊不符合以产品说明、实物样品这些方式来表明质量状况的;
4、产品经过了技术监督行政部门等法定部门的检验不合格;
5、产品修理了两次,但是还不可裤携以正常使用。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十三条
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。